CONSEGNA GRATUITA DA 2,99€

TERMINI E CONDIZIONI

Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione (di seguito, Condizioni Generali) regolano il processo di acquisto e vendita dei prodotti offerti attraverso il sito web www.kitcat.es.

Le Condizioni Generali vincolano KIT CAT ESPAÑA e l'acquirente (di seguito, Cliente), conferendo loro una serie di diritti e obblighi, dal momento in cui il Cliente effettua e accetta un ordine, e il pagamento dello stesso, tramite il suddetto sito web, e l'ordine è confermato da KIT CAT ESPAÑA inviando un'e-mail con gli stessi dettagli. Sono obbligatorie la conoscenza e l'osservanza da parte di entrambe le parti, pertanto la loro accettazione è indispensabile per poter formalizzare un ordine (al momento dell'acquisto, e prima della conferma dell'ordine da parte del Cliente, quest'ultimo dovrà compilare una casella di accettazione del come requisito essenziale per confermare l'ordine).

I titoli delle diverse clausole sono solo informativi e non influenzeranno, qualificheranno o amplieranno l'interpretazione delle Condizioni Generali.

Le presenti Condizioni Generali saranno regolate dalle vigenti disposizioni di legge.

 

  1. INTERVENTI

Kit Gatto Spagna
B66536798
E-mail: info@kitcat.es
 

CLIENTE

Qualsiasi Consumatore o Utente del sito web www.kitcat.es sarà considerato un Cliente, sia che si tratti di una persona fisica che agisce con uno scopo diverso dalla propria attività commerciale, imprenditoriale, commerciale o professionale, sia di una persona giuridica o entità senza personalità giuridica che agisce senza spirito di lucro in un ambito estraneo ad un'attività commerciale o imprenditoriale, che effettua un ordine e lo accetta al momento della sua conclusione (accettazione delle Condizioni Generali e conferma dell'ordine e del suo pagamento). Tutti i Clienti di KIT CAT ESPAÑA attraverso il suo sito web www.kitcat.es saranno considerati consumatori finali, siano essi persone fisiche o giuridiche, e i rapporti tra la società venditrice e il Cliente saranno regolati in conformità con le normative spagnole vigenti in materia di consumatori e utenti .

Il Cliente deve registrarsi come tale e fornire le seguenti informazioni al fine di effettuare l'ordine: nome e cognome o ragione sociale, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna (via, numero portale, piano e lettera, codice postale e popolazione), contattare i telefoni fissi e telefoni cellulari ed e-mail di contatto.

Ai sensi del (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 e del Legge organica 15 / 1999, di dicembre 13, sulla protezione dei dati personalie con il Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, KIT CAT ESPAÑA memorizzerà i dati forniti dal Cliente in un file di proprietà di KIT CAT ESPAÑA. Tali dati verranno utilizzati solo per la contrattazione richiesta, non essendo comunque trasmessi a terzi, a meno che non intervengano nello sviluppo del oggetto del contratto. KIT CAT ESPAÑA può inviare informazioni commerciali sui propri servizi e il Cliente può cancellare tali comunicazioni in qualsiasi momento. Per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione o opposizione dei propri dati, il Cliente deve contattare: File Manager (Protezione dei dati), tramite e-mail (info@kitcat.es)

 

  1. OGGETTO DEL CONTRATTO

Lo scopo del presente contratto è la vendita online dei prodotti offerti da KIT CAT ESPAÑA sul proprio sito web www.kitcat.es, prodotti per animali: accessori e cibo.

 

  1. CARATTERISTICHE DELL'OFFERTA

L'offerta KIT CAT ESPAÑA è limitata ai prodotti che appaiono sul suo sito web www.kitcat.es ed è valida solo per la Spagna (Penisola. Gli ordini dalle Isole Canarie, Ceuta e Melilla non sono accettati).

Ogni prodotto ha una scheda sul sito web che indica il nome del prodotto, il marchio del produttore, il modello specifico a cui si riferisce, le sue caratteristiche, una fotografia indicativa e il prezzo al pubblico del prodotto IVA inclusa.

La scheda di ogni prodotto indica il prezzo dello stesso IVA inclusa. Le spese di spedizione e l'assicurazione della merce non sono incluse in questo prezzo. Il costo totale dell'ordine (prezzo al pubblico del prodotto o dei prodotti che lo compongono più le spese di spedizione) sarà comunicato al Cliente al momento dell'inoltro dell'ordine e prima della sua accettazione da parte del Cliente.

Il prezzo dei prodotti è quello che compare sul sito al momento dell'ordine.

 

  1. ACCETTAZIONE DELL'OFFERTA E CONFERMA DELL'ORDINE

L'accettazione dell'offerta da parte del Cliente avviene nel momento in cui il Cliente presta espresso consenso all'ordine effettuato. Si concretizza spuntando la casella di accettazione delle Condizioni Generali ("Accetto i Termini e le Condizioni") e fare clic sul pulsante "Ordinare".

KIT CAT ESPAÑA confermerà l'ordine inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente al momento dell'ordine, la quale e-mail indicherà tutti i dettagli dell'ordine.

Con ogni ordine, un biglietto o una prova d'acquisto in formato PDF (che soddisferà i requisiti e la forma indicati nel Regio Decreto 1496/2003, del 28 novembre, che approva il Regolamento che disciplina gli obblighi di fatturazione e modifica il Regolamento dell'imposta sul valore aggiunto). Se un Cliente desidera avere questo documento su carta, può richiederlo via e-mail a info@kitcat.es, in cui saranno indicati il ​​nome del Cliente e il numero d'ordine, in modo che il documento possa essere inviato per posta ordinaria all'indirizzo di fatturazione elencato nell'ordine.

 

  1. PAGAMENTO DEGLI ORDINI

Il pagamento dell'ordine verrà effettuato con carta di debito o di credito tramite il gateway di pagamento Banco Sabadell.

La tua banca potrebbe addebitarti una commissione per il pagamento, una commissione completamente estranea a KIT CAT ESPAÑA.

 

  1. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI

La consegna verrà effettuata door-to-door all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente nei dettagli di spedizione dell'ordine. La successiva modifica di tale indirizzo potrà generare una serie di spese che saranno, in ogni caso, a carico del Cliente.

Gli ordini non vengono consegnati alle nostre strutture, sono tutti inviati al Cliente da una società di trasporti.

Il tempo di preparazione dell'ordine può richiedere 5 giorni di calendario, esclusi sabato, domenica e festivi. Per gli ordini effettuati il ​​venerdì, il periodo indicato viene conteggiato dal lunedì.

Tuttavia, possono essere necessari fino a 7 giorni se non abbiamo ciò che stai richiedendo nel nostro magazzino in quel momento. Nel caso in cui il periodo superi i sette giorni di calendario, ti contatteremo.

Il corriere di solito consegna durante l'orario lavorativo.

Nel caso in cui il Cliente o la persona designata da quest'ultimo a ricevere l'ordine non si trovi all'indirizzo fornito al momento della consegna del pacco, la consegna verrà ripetuta due volte. Se dopo due tentativi l'ordine non potrà essere consegnato, verrà restituito a KIT CAT ESPAÑA, con conseguente restituzione al Cliente del pagamento effettuato, detratte le spese di spedizione e restituzione della merce, che saranno a carico del Cliente, e senza che sia applicabile alcuna richiesta di risarcimento danni, presenti o futuri, diretti o indiretti.

Se al momento della consegna si apprezza visibilmente e chiaramente, senza dover manipolare l'imballo di spedizione o quello del prodotto, che un prodotto presenta difetti causati da danni da trasporto o si apprezza, allo stesso modo, un errore nella merce ricevuta , il Cliente che accetta la consegna deve denunciare i difetti al vettore e notificare KIT CAT ESPAÑA (via e-mail all'indirizzo info@kitcat.es entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine per poter sollecitare la restituzione del prodotto o dei prodotti interessati , senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente.

In questi casi, e senza la necessità di accettare la consegna, il Cliente può rifiutare la consegna dell'ordine, comunicando la causa via e-mail all'indirizzo info@kitcat.es.

Difetti prodotti durante il trasporto o errori o difetti della merce ricevuta che sono apprezzabili solo dopo aver accettato la consegna e disimballato l'ordine o il prodotto devono essere comunicati entro le prime 24 ore dal ricevimento dell'ordine tramite e-mail indirizzata a info@kitcat.es, indicando il nome dell'intestatario dell'ordine, il numero d'ordine e il danno arrecato al prodotto o l'errore in esso contenuto e sollecitando la restituzione del prodotto interessato, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Una volta che la merce è stata consegnata, mentre è in possesso materiale del Cliente o di un terzo indicato dal Cliente o della persona che si trovava all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, reclami per difetti prodotti durante il trasporto o per presunti errori o Difetti della merce spedita (sia apprezzabili prima di movimentare l'imballo di spedizione o l'imballo del prodotto, sia riscontrati dopo il disimballaggio dell'ordine o del prodotto) avvenuti al di fuori delle 24 ore dalla consegna dell'ordine non daranno il Cliente al momento della restituzione del prodotto, fermo restando che il difetto è stato prodotto dal Cliente o che il prodotto inviato era quello indicato al momento dell'ordine, a seconda dei casi.

 

  1. SPESE DI SPEDIZIONE

Zona 1: Spagna (Penisola)

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 39€. Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente. 
Importo spese di spedizione: gratuito a partire da 39€ di acquisto. Per acquisti inferiori a tale importo il prezzo dipende dall'urgenza, dalla destinazione e dal peso dello stesso, prima di effettuare l'acquisto vi diamo il prezzo esatto della spedizione, tale prezzo sarà generalmente di € 2,99.

Zona 2: Spagna (Isole Baleari) e Portogallo

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 39€. Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente. 
Importo spese di spedizione: gratuito a partire da 39€ di acquisto. Per acquisti inferiori a tale importo il prezzo dipende dall'urgenza, dalla destinazione e dal peso dello stesso, prima di effettuare l'acquisto vi diamo il prezzo esatto della spedizione, tale prezzo sarà generalmente di € 5,50.

Al momento non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie, ma stiamo lavorando per poterlo fare presto.

Zona 3: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Lussemburgo e Paesi Bassi.

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 59€.

Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente. Il prezzo della spedizione dipende dall'urgenza, dalla destinazione e dal peso della spedizione, il prezzo esatto della spedizione viene calcolato prima di finalizzare l'acquisto.

Le spese di spedizione applicabili al tuo ordine verranno aggiunte al prezzo totale di acquisto dei prodotti selezionati. Appariranno scomposti e dettagliati durante il processo di acquisto e sarà richiesta la tua previa accettazione prima di confermare l'ordine e finalizzare il processo di contrattazione. 
Ricorda che ogni bolla di consegna deve essere firmata. I pacchi verranno consegnati a casa tua (al portale di casa).

 

  1. CANCELLAZIONI D'ORDINE

Il Cliente può annullare un ordine prima della spedizione in conformità con queste specifiche:

 

Annullamento di ordini non inviati:

Per annullare un ordine non ancora inviato, il Cliente deve inviare una e-mail a info@kitcat.es con la sua richiesta, indicando il nome dell'intestatario dell'ordine e il numero dell'ordine che desidera annullare.

Qualora l'ordine fosse stato pagato in anticipo, l'importo verrà rimborsato secondo la modalità di pagamento effettuata dal Cliente al momento dell'ordine, salvo il caso in cui il rimborso non sia possibile nelle modalità richieste per motivi tecnici. , nel qual caso il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.

Annullamento degli ordini inviati:

Il cliente può annullare l'ordine inviando un'e-mail a info@kitcat.es con la sua richiesta, indicando il nome dell'intestatario dell'ordine e il numero dell'ordine che desidera annullare.

Una volta che l'azienda di trasporto ci avrà inviato l'ordine, provvederemo a rimborsare l'importo pagato per l'ordine detratte le spese di spedizione.

 

Annullamento di ordini da KIT CAT ESPAÑA:

In caso di annullamento dell'ordine, darà al Cliente il diritto di essere informato della mancata disponibilità e il recupero delle somme anticipate, ritenendosi annullato l'ordine e senza alcuna pretesa di danni, presenti o futuri, diretti o indiretto. Il rimborso dell'importo dell'ordine avverrà nel più breve tempo possibile, e mai entro un periodo superiore a quattordici giorni dall'annullamento dell'ordine.

 

L'importo dell'ordine o del prodotto sarà rimborsato secondo la modalità di pagamento effettuata dal Cliente al momento dell'ordine, salvo il caso in cui il rimborso non sia possibile nelle modalità richieste per motivi tecnici, nel qual caso si procederà il reso tramite bonifico bancario.

 

  1. DIRITTO DI RECESSO

Al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere dall'ordine entro quattordici giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente, o un terzo indicato o autorizzato dal Cliente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dell'ordine.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte tua di questo diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

Al di fuori di questo periodo di quattordici giorni di calendario, non saranno accettate revoche d'ordine.

Il Cliente dovrà rispedirci o consegnarci direttamente la merce, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni di calendario dalla data in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine si intenderà rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza di detto termine.

Per esercitare il proprio diritto, il Cliente deve:

Comunica a KIT CAT ESPAÑA via e-mail all'indirizzo info@kitcat.es la tua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile. Ti assegneremo un numero di reso e ti indicheremo l'indirizzo al quale devi spedire o consegnare il reso. Nella mail il Cliente dovrà indicare chiaramente il proprio nome e cognome e il numero d'ordine dal quale intende recedere. I resi senza numero di reso non saranno accettati come prodotto di una dichiarazione di recesso univoca.

Spedire o consegnare il prodotto senza danneggiare la confezione originale. Non dovresti scrivere su di essi o incollare nulla su questi pacchetti. L'imballaggio deve essere in perfette condizioni e il prodotto deve conservare tutti i suoi accessori e le istruzioni originali, nonché eventuali regali promozionali. Il Cliente sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce, pertanto non saranno accettati resi di prodotti incompleti o con imballo danneggiato. confezione originale o senza regali promozionali.

Allegare una busta nella quale siano indicati: il nome dell'intestatario dell'ordine (persona fisica o giuridica), il numero d'ordine, il numero di reso assegnato e una copia della ricevuta o prova d'acquisto o la mail di conferma ordine.

Se il Cliente spedisce il prodotto, dovrà effettuare il reso in porto franco. Il costo della restituzione sarà a carico del Cliente, quest'ultimo rispondendo in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. KIT CAT ESPAÑA non accetterà resi per recesso inviati in porto assegnato e/o contrassegno.

Se il Cliente consegna l'ordine alle nostre strutture, sarà responsabile del costo diretto della restituzione dell'ordine.

Non saranno accettati resi senza il rispetto di queste precedenti indicazioni.

L'esercizio del diritto di recesso non sarà ammesso negli ordini riferiti a:

  1. a) La fornitura di beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
  2. b) La fornitura di beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
  3. c) La fornitura di beni che, per loro natura, non sono idonei alla rispedizione, possono deteriorarsi rapidamente, o la cui data di scadenza è già scaduta.
  4. d) Quei prodotti che il cliente non restituisce a KIT CAT ESPAÑA in perfette condizioni come sono stati inviati.

Non saranno accettate revoche di prodotti difettosi per uso improprio o manipolazione degli stessi essendo il prodotto in possesso e possesso del Cliente o resi per recesso con danni prodotti durante il trasporto del reso. Tali prodotti verranno restituiti al Cliente a sue spese. Tale fine sarà comunicata al Cliente affinché possa ordinarne il ritiro a proprie spese.

Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini, e dopo averne verificato lo stato per accettare il reso per recesso, si procederà al rimborso dell'importo dell'ordine, detratte le spese di spedizione e ritiro per il reso come indicato nel paragrafo successivo .

Le spese di spedizione derivanti dalla restituzione del prodotto saranno a carico dell'acquirente.

Spese di spedizione in caso di restituzione: Il prezzo delle spese di spedizione in caso di restituzione sarà pari a quello pagato per l'acquisto iniziale dei prodotti, maggiorato di un importo equivalente a queste, per le spese di ritiro del pacco tramite corriere. Tutti questi costi sono stipulati dal servizio di corriere.

Se il tuo acquisto è stato effettuato con la modalità di spedizione gratuita, in caso di reso, dovrai pagare la tariffa standard delle relative spese di spedizione, più le spese di ritiro, come specificato nel paragrafo precedente.

Tutte queste spese verranno detratte dal prezzo di acquisto che hai pagato. Il resto verrà rimborsato.

Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente nella transazione iniziale, salvo il caso in cui il rimborso non sia possibile nelle modalità richieste per motivi tecnici, nel qual caso il rimborso verrà effettuato tramite bonifico trasferimento ; In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa quale conseguenza del rimborso.

Nel caso in cui i prodotti resi arrivino incompleti, danneggiati, usati o sporchi, KIT CAT ESPAÑA si riserva il diritto di rimborsare solo una parte dell'importo pagato per i prodotti restituiti.

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce da ritirare o fino a quando il Cliente non ci presenterà una prova affidabile del suo ritorno.

KIT CAT ESPAÑA si assume le spese di restituzione solo in caso di spedizione errata o prodotto difettoso.

 

  1. GARANZIA DI PRODOTTO

I prodotti di KIT CAT ESPAÑA hanno una garanzia di non conformità del bene di due anni dal momento della consegna del prodotto.

Il Cliente, in tali periodi, può esigere la riorganizzazione quando il bene acquistato non è conforme al contratto, dandogli facoltà di pretendere la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che questi siano impossibili o sproporzionati, nel qual caso il Cliente potrà richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, il tutto nell'ambito del quadro di garanzia legale stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

Per esercitare questa garanzia, il Cliente deve contattare KIT CAT ESPAÑA tramite e-mail inviata all'indirizzo info@kitcat.es in cui indicherà:

  1. Nome del titolare dell'ordine (persona fisica o giuridica),
  2. Numero d'ordine, e
  3. Causa di non conformità del prodotto.

 

Non saranno accettati casi di garanzia:

- Quando i prodotti sono stati utilizzati e/o manipolati in modo improprio e/o negligente o non conforme alle loro caratteristiche.

- Quelli che derivano da un uso improprio del prodotto o dall'usura ordinaria causata dal suo utilizzo.

- In caso di modifica, alterazione o sostituzione di alcuni dati sulla prova d'acquisto.

- Al di fuori dei periodi di garanzia stabiliti.

 

  1. CONSULTAZIONE DEL VETERINARIO IN CASO DI ALIMENTAZIONE CON ALIMENTI VETERINARI

Il Cliente conferma che l'animale è stato esaminato da un veterinario e che ha raccomandato l'alimento dietetico veterinario. Inoltre, mentre l'animale sta consumando il prodotto richiesto, il Cliente si impegna a portare il proprio animale dal veterinario per i controlli ogni 6 mesi. Nel caso in cui la salute del tuo animale si deteriori durante l'utilizzo di un alimento dietetico veterinario, dovresti consultare immediatamente il veterinario.

 

  1. SERVIZIO POST-VENDITA

KIT CAT ESPAÑA offre al Cliente un servizio di comunicazione, supporto e assistenza per risolvere qualsiasi dubbio sul funzionamento del negozio online, sul processo di acquisto o sui prodotti, attraverso la sezione “Domande Frequenti” del nostro sito web tramite email inviata a info@ kitcat.es

 

  1. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Leggere e accettare le presenti Condizioni Generali prima di confermare l'ordine.

Rispettare le Condizioni Generali una volta accettato l'ordine.

Pagare i prezzi concordati al momento dell'ordine.

 

  1. KIT CAT SPAGNA OBBLIGHI

Consegna il prodotto in buone condizioni al luogo di spedizione designato.

Rispettare il prezzo degli ordini concordato al momento della loro realizzazione.

 

 

  1. DIRITTI DEL CLIENTE

Ricevi i prodotti che compongono il tuo ordine in perfette condizioni.

Annulla l'ordine prima della spedizione, comunicandolo via e-mail a info@kitcat.es

 

  1. DIRITTI DI KIT CAT SPAGNA

Ricevi il pagamento per gli ordini.

Modifica i prezzi stabiliti sul tuo sito web per i tuoi prodotti.

Modificare i tempi di consegna del prodotto in base alla loro disponibilità, comunicandolo al Cliente.

Annullare gli ordini per mancato pagamento da parte del Cliente o per uso improprio della pagina da parte del Cliente.

Cancella il sito senza preavviso.

 

  1. RESPONSABILITÀ

KIT CAT ESPAÑA non è responsabile per danni derivati ​​dall'uso improprio che il Cliente può fare del sito web www.kitcat.es, del negozio online o dei suoi contenuti.

 

  1. NOTIFICHE

Ai fini delle comunicazioni, prescrizioni e scritti di qualsiasi genere a cui il presente contratto dà luogo, l'indirizzo di KIT CAT ESPAÑA si intenderà quello indicato nelle presenti Condizioni Generali.

 

  1. VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE

Anche qualora venga emessa l'invalidità o l'inapplicabilità di una clausola delle presenti Condizioni Generali o di una sua parte, le restanti clausole o loro parti continueranno ad essere valide e ad avere valore.

 

  1. NORMATIVA APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla normativa spagnola vigente, e in particolare da: Codice civileRegio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari; Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, approvate con regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre; Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle condizioni generali di contratto; Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico; Direttiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo e del Consiglio dell'8 giugno; e le normative che li sviluppano.